Preguntas Frecuentes

Transacciones

• ¿Es posible aceptar pagos sin CVV?
• ¿Cómo hacer un reembolso con el plugin de WooCommerce?
• ¿Cómo realizar una captura de un monto autorizado con WooCommerce?
• ¿Cómo puedo realizar la anulación o reembolso de una transacción?

General

• ¿Qué debo hacer si el cliente me contacta por un descuento que no veo aprobado en la Consola Kushki?
• ¿Qué es Kushki?
• ¿En cuáles países tiene presencia Kushki?
• ¿Cuál es la diferencia entre Kushki y los procesadores internacionales?
• ¿Por qué debo elegir a Kushki como pasarela de pagos?

Aplicar a una cuenta - Afiliación

• Modelos de afiliación Kushki
• Bancos adquirientes en Ecuador
• ¿Quién puede afiliarse a Kushki?
• ¿Cómo puedo hacer el envío de documentación en caso de haberse presentado un inconveniente con el formulario de registro?
• ¿Cómo puedo agendar una cita con un asesor?
• ¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Kushki?

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Funcionamiento

• ¿Cuánto se demora en procesar la transacción?
• ¿Puedo recibir pagos con tarjetas internacionales?
• ¿Me cobran una comisión mayor por recibir transacciones internacionales?
• ¿Qué bancos son compatibles con Kushki?
• ¿Es necesario tener una cuenta en el Banco Internacional para poder vender por medio de Kushki?

Seguridad

• ¿Es seguro integrar mi página web o APP con Kushki?
• ¿Qué pasa cuando hay un contracargo o fraude en mi cuenta Kushki?
• ¿Kushki maneja control antifraude?

Integración

• ¿Cómo integrar el plugin de Magento?
• ¿Cómo integrar el plugin de Prestashop?
• ¿Cómo integrar una Kajita de pagos?
• ¿Cómo realizar una prueba de transferencia en UAT (México)?
• ¿Cómo realizar una prueba de transferencia en UAT (Ecuador)?
• ¿Cómo obtener la información del emisor de una tarjeta?

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Liquidaciones

• ¿Es posible hacer pagos diferidos?
• ¿Puedo generar reporte de ventas?
• ¿Qué es una anulación?
• ¿Qué es un reembolso?
• ¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?
• ¿Cuánto cuesta la transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?

Consola Kushki

• ¡Estados de reembolsos!
• ¿Qué necesito para utilizar mi Consola de Kushki?
• ¿Quién tiene acceso a mi Consola de Kushki?

Fraudes y Contracargos

• ¿Qué es un contracargo?
• ¿Por qué ocurren los contracargos?
• ¿Cuál es el flujo de un contracargo? ¿Qué tiempo tiene cada etapa?
• ¿Para qué medios de pago aplican los contracargos?
• ¿Cómo el cliente final inicia el contracargo con el banco emisor?
• ¿Cómo notificamos un contracargo al comercio?

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Kajita de pagos Kushki

• ¿Cómo crear y personalizar la Kajita de pagos Kushki?
• ¿Cómo hacer pagos con Tarjeta de Crédito mediante la Cajita de Pagos Kushki?

Medios de Pago Kushki

• ¿Cómo hacer pagos con PSE mediante Kushki?