A continuación, les enseñaremos las diferencias entre los estados de reembolso de tarjeta de crédito en nuestra consola Backoffice, ¡cómo hacerlos y como diferenciarlos!
Podrás observar en el video:
- Estados de reembolsos Void y Refund.
- Hora de corte para devoluciones 18:30 (Horario local del país).
- Solicitud de reembolso: Se realiza a través de la Consola, módulo de Transacciones.
- Tiempos de Void: Anulación automática. El banco notifica en ocasiones de inmediato por mensaje de texto o correo electrónico. Puedes ser notificado máximo en 24 horaspor el banco, aunque el proceso es inmediato.
- Tiempos de Refund: El reembolso se ejecuta en un tiempo promedio de 45 días calendario y este puede ser validado en el siguiente extracto bancario una vez pase este tiempo, como una nota crédito generada por la entidad bancaria.
¡Esperamos haberles podido aclarar cualquier duda referente a reembolsos a través de su consola!